[동영상 수강] PC 존플레이어 재설치 방법

PC 수강 시, 존플레이어 설치 불가 또는 강의 재생에 어려움이 있을 경우,
아래의 방법을 통해 존플레이어를 재설치해 주시기 바랍니다.
 

재설치 파일 주소
https://home.imgtech.co.kr/ZoneMediaPlayer/site/basic40/download/setup.exe

1. 모든 윈도우 창을 닫아주시기 바랍니다. 
   -> 재부팅 후, 진행해 주실 것을 권장드립니다.
  

2. 좌측 하단의 시작단추  를 선택한 다음, '설정'을 선택합니다.
   -> PC 환경에 따라 '시작단추'의 위치가 다를 수 있습니다.

3. '설정' 창에서 '앱'을 선택합니다.

4. 좌측 목록에서 '앱 및 기능' 을 선택한 다음, 
   우측 목록에서 존플레이어 프로그램을 선택 후, '제거'를 선택하여 존플레이어를 삭제해 주시기 바랍니다.
   -> 존플레이어의 앱 명칭은 설치 시기 및 브라우저에 따라, 
       Zone Player 1.7 또는 Zone@P{layer BASIC (skin 36-42) 1.0 으로 표기될 수 있습니다.

[취소/환불/교환] 패키지를 변경하고 싶습니다.

패키지/단과강의 변경은 원칙적으로 불가능하며,
패키지/단과강의 환불 규정에 따라 현재 수강 중인 패키지/단과강의를 환불 후,
수강을 원하는 패키지/단과강의를 다시 수강하는 방식으로만 가능합니다.

다만 패키지 변경 시, 현재 수강중인 패키지 부분환불금액에서 위약금이 공제되며,
이 경우, 수강을 원하는 패키지를 먼저 결제 후, 결제가 완료되어야,
기존 수강했던 패키지에 대한 부분환불이 진행됩니다.

[취소/환불/교환] 단과강의를 환불받고 싶습니다.

배울학 단과강의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 수강시작 전

2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 또는 수강시작 후
   - 총 수업 시간의 1/3이 지나기 전 : 결제금액의 2/3 해당액
   - 총 수업 시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전 : 결제금액의 1/2 해당액
   - 총 수업 시간의 1/2이 지난 : 환불 불가
   * 총 수업 시간은 학습비 징수기간 중의 구매일로부터 경과한 수강일 
     또는 전체 강좌 중 수강한 강의수를 말하며,
     반환금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업일
     또는 수강한 강의수를 기준으로 합니다.
   * 수강한 강의의 수강기준은 강의 재생 시간과 관계없이
     강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수로 책정됩니다.
   * 환불 시, 이용한 무료 서비스 및 상품은 환불금액에서 공제됩니다.

3) 환불 신청 방법 : [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.

4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.

[취소/환불/교환] 교재를 환불받고 싶습니다.

배울학 교재의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 교환, 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
2) 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의 경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다.
3) 도서의 특성 상, 포장 제거 시 환불이 불가능합니다.
4) 이미 출고된 교재에 대한 환불은 반송 처리 및 도착 내역 확인 후 진행됩니다.
5) 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
   (반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며,
    환불도 접수하실 수 없습니다.)
4) 출고 전 교재에 대한 환불처리는 환불 접수 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리되며,
   출고된 교재에 대한 환불처리는 반송완료 후, 진행됩니다.

※ 교재 출고 시간 및 환불 신청 방법
1) 교재 당일 출고 마감시간 : 평일 13시(오후 1시)
2) 환불 신청 방법
   - [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.
   - 교재 배송 당일 취소는 교재 당일 출고 마감시간 이전에만 가능합니다.
     * [자유·상담게시판] 경로로 취소 신청 시에는 배송 당일 오전 10시 이전까지 작성글로만 신청이 가능합니다.
   - 교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불이 불가하며,
     해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어집니다.
     * 교재 출고가 된 경우, 환불금액에서 왕복 배송비 8,000원이 차감됩니다.

       (제주도 및 도서산간 지역은 환불금액에서 왕복 배송비 16,000원이 차감됩니다.)

[취소/환불/교환] 교재 반송은 어떻게 하나요?

배울학 홈페이지 내에서 구매하신 실물 교재는 CJ 대한통운을 통해 발송되며,
CJ 대한통운 홈페이지 '반품예약'을 통해 반송을 진행해 주시면 됩니다.
☞ CJ 대한통운 반품예약 바로가기 : https://www.cjlogistics.com//ko/tool/parcel/reservation-return#none

모든 '교재 반송'은 유선상담 또는 1:1 자유상담게시판을 통해
배울학에 교재 환불/반송 접수완료 후 진행해 주시기 바라며,
운송장 번호 확인이 어렵거나, '반품예약'이 어려울 경우,
아래의 주소로 교재 반송을 진행해 주시기 바랍니다.

반송주소
경기도 파주시 상골길 339, 고려출판물류
우편번호 10847

[취소/환불/교환] 입금대기 상태의 주문을 취소하고 싶습니다.

입금대기 상태에서 주문을 취소처리할 경우,
해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니는 복구되며,
입금대기 상태의 주문을 취소하는 방법은 아래와 같습니다.
(PC에서만 가능합니다.)

1. 로그인 후, [나의 강의실]로 이동
2. [나의 강의실] 좌측 메뉴 중, [주문/배송 조회]로 이동
3. 우측 주문 내역 중,
   원하는 '입금대기'상태의 주문 하단의 [취소]버튼을 클릭하시면
   해당 주문이 취소처리 되며,
   해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니가 복구됩니다.

[취소/환불/교환] 환불은 어떻게 진행되나요?

[환불과정]
환불은 아래의 과정으로 진행됩니다.

1. 환불요청
   - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하실 수 있습니다.
2. 환불 내용 확인 및 환불액 계산
   - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하신 환불 내용을 확인하고,
     환불규정에 따라 환불액을 계산합니다.
3. 환불내용 및 환불액 안내
   - 환불금액과 환불에 대한 상세 내용을 유선 또는 문자로 안내드립니다.
4. 환불 접수 완료
   - 3에서 안내받으신 내용에 동의하실 경우, 환불 접수가 완료됩니다.

* 환불처리는 환불 접수완료 후, 영업일 기준 1~2일 내에 처리되며,
  일반적으로 환불 접수완료일로 부터 영업일 1일 후, 오후 3시에 일괄 처리됩니다.
* 교재 또는 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.

[환불수단]
강좌/교재를 결제하셨던 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
1. 신용카드 결제 : 신용카드 (부분)승인 취소
2. 무통장 입금/가상계좌 결제 : 계좌 입금 환불

* 계좌 입금 환불은 본인(아이디 소유주) 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
* 회원님께서 미성년자이신 경우에는 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로 환불이 가능합니다.

[회원정보] 아이디를 잊어버렸습니다.

아이디가 기억나지 않으실 경우,
배울학 사이트 메인페이지 우측 상단의 [로그인] 클릭 후,
로그인 화면 하단의 [아이디 찾기]를 클릭하시면

가입 시, 입력하신 성명, 생년월일, E-mail 정보를 통해 본인 확인 후,
가입하신 아이디를 확인하실 수 있습니다.

[회원정보] 비밀번호를 잊어버렸습니다.

비밀번호가 기억나지 않으실 경우,
배울학 사이트 메인페이지 우측 상단의 [로그인] 클릭 후,
로그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기]를 클릭하시면

가입 시, 입력하신 아이디, 생년월일, E-mail 정보를 통해 본인 확인 후,
E-mail로 임시비밀번호를 발송해 드립니다.

임시비밀번호로 로그인 후, [나의강의실]->[회원정보변경]에서
원하시는 비밀번호로 변경하실 수 있으며,
비밀번호 변경 시에는 휴대폰 본인인증이 필요합니다.

[회원정보] 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

비밀번호를 변경하고 싶으실 경우,

로그인 후, [나의강의실]->[회원정보변경]에서
원하시는 비밀번호로 변경하실 수 있으며,
비밀번호 변경 시에는 휴대폰 본인인증이 필요합니다.

[회원정보] 회원정보를 수정하고 싶습니다.

회원정보는 [나의강의실]->[회원정보변경]에서 수정이 가능합니다.
필수정보 수정 시, 휴대전화 본인인증이 필요하며,
수정 가능한 정보는 아래와 같습니다.

[필수정보]
- 비밀번호
- 휴대전화번호
   (휴대전화번호는 휴대전화 본인인증 시, 자동으로 변경됩니다.)

[선택정보]
- 이메일
- 가입경로
- 최종학력
- 직업
- 관심분야
- 마케팅 정보 수신 동의

[회원정보] 수강자의 명의를 변경할 수 있나요?

해외거주 및 본인 명의의 휴대전화 미소지 등
본인 명의로 회원가입이 불가능할 경우,
가족 명의로 가입 후, 수강자의 명의를 변경할 수 있습니다.

이 경우, 가입자와 실수강자의 인적사항이 함께 나와있는
가족관계증명서를 제출하여야 하며,
회원가입 후, 30일 이내에만 가능합니다.

* 수강자 명의 변경은 
  환급/연장 신청 등 패키지 수강혜택을 받기 위해 
  본인의 시험응시 또는 대학교 재학인증을 받는 경우에만 필요하며,
  본인인증이 필요하지 않는 패키지를 수강하실 경우,
  수강자 명의 변경은 필수 사항이 아닙니다.

[회원정보] 탈퇴는 어떻게 하나요?

탈퇴신청은 [나의강의실]->[회원정보변경] 하단의
[회원 탈퇴 신청] 버튼을 통해 가능합니다.

탈퇴신청 후, 60일 동안은
동일한 아이디, 휴대전화번호, 명의로 재가입이 불가능합니다.

[환급 및 연장] 환급/장학에 대해 알고 싶습니다.

수강료 환급 또는 장학금은 환급/장학 조건이 포함된 패키지 수강생들만 수여 가능합니다.

본인이 수강한 패키지에 대한 환급/장학조건은 수강신청 시, 하단 유의사항에서 확인 가능하며,
수강신청 후, [나의 강의실]에서 해당 패키지 수강 시, 상단영역에서도 확인이 가능합니다.

실제 환급/장학신청방법 및 진행에 대한 내용은
환급/장학신청 시작일(최종 합격자 발표일)에 공지사항 및 문자/메일로 안내되며
안내문자/메일 수신을 위해, 배울학 회원정보 내 휴대전화번호와 E-mail 주소를 최신화 시켜주시기 바랍니다.

1. 환급/장학은 환급/장학 조건이 포함된 패키지의 수강요건에 따라,
   해당하는 최종 합격자 발표일 일주일 이내에 합격 인증 또는 불합격 인증을 해주셔야 합니다.
   - 인증 절차에 대해서는 합격자 발표일 전후 배울학 고객센터 내 공지사항에 공지됩니다.
   - 일주일의 환급/장학 신청기간이 지난 이후에는 추가신청이 불가능합니다.
   - 인증 시, 배울학 아이디에 등록된 인적사항과 인증서류 내 인적사항이 일치해야합니다.
   - 합격 인증은 해당하는 회차에 대해서만 신청이 가능합니다.
     이전 회차 또는 이후 회차에 대한 합격 인증은 인정되지 않습니다.
   - 불합격 인증 시, 연속되는 2회차 또는 해당 회차에 대한 모든 불합격 인증을 해주셔야 하며
     시험을 접수하지 않았거나 실제로 응시하지 않은 경우에는 인증이 불가능하기 때문에
     반드시 해당 시험에 응시해야 합니다.
   - 패키지 환급/장학 조건과 인증 자격증에 따라 환급/장학 금액이 달라질 수 있습니다.

2. 합격 또는 불합격 인증 후, 환급/장학 과정 패키지의 환급/장학 조건에 따라 환급/장학 미션을 완료해주셔야 합니다.
   - 환급미션 수행 방법과 마감일정은 합격/불합격 인증 인원에 한해 개별적으로 안내됩니다.
   - 패키지 환급/장학 조건에 따라, 환급/장학 미션을 수행하지 않을 경우,
     환급/장학을 받지 못하거나, 환급/장학 금액이 달라질 수 있습니다.

3. 기타사항
   - 환급/장학 진행은 신청 마감일로부터 약 30일간의 시간이 소요되며 기수별로 순차적으로 지급됩니다.
   - 환급액의 경우 실 결제금액을 기준으로 결정되며,
     패키지에 교재 또는 상품이 포함될 경우, 해당 교재 또는 상품의 정가가 공제된 금액으로 환급됩니다.

[환급 및 연장] 연장신청에 대해 알고 싶습니다.

수강기간 연장은 연장 조건이 포함된 패키지 수강생들만 가능합니다.

본인이 수강한 패키지에 대한 연장 조건은 수강신청 시, 하단 유의사항에서 확인 가능하며,
수강신청 후, [나의 강의실]에서 해당 패키지 수강 시, 상단영역에서도 확인이 가능합니다.

평생연장 또는 환급/연장신청에 대한 자세한 안내사항은 연장신청 시작일(최종 합격자 발표일)에
공지사항 및 문자/메일로 안내되며 안내문자/메일 수신을 위해,
배울학 회원정보 내 휴대전화번호 및 E-mail 주소를 최신화 시켜주시기 바랍니다.
(2년 합격반/프리패스/필기 초단기 합격반/실기 합격완성반 등 연장신청기간이 일정하지 않은 패키지 수강생 제외)

연장은 연장인증 여부에 따라 무료연장과 유료연장으로 진행됩니다.

[무료연장]
연장 또는 환급연장과정의 패키지의 수강요건에 따라,
해당하는 회차 시험의 최종 합격자 발표일 일주일 이내에 불합격 인증
또는 시험응시 / 재학 인증을 해주셔야 합니다.
1. 인증 절차 및 패키지 별 인증 조건에 대해서는
2. [나의강의실] 내, 해당 패키지 수강페이지 상단에서 상시 확인이 가능하며,
   합격자 발표일 전후 배울학 고객센터 내 공지사항에 공지됩니다.
3. 일주일의 연장 신청기간이 지난 이후에는 추가신청이 불가능합니다.
4. 인증 시, 배울학 아이디에 등록된 인적사항과 인증서류 내 인적사항이 일치해야합니다.
5. 불합격 인증은 해당하는 회차에 대해서만 신청이 가능합니다.
   이전 회차 또는 이후 회차에 대한 합격 인증은 인정되지 않습니다.
6. 시험 미응시 또는 결시는 불합격 인증으로 인정되지 않습니다.
7. 평생연장반 패키지의 경우, 직전 회차에 불합격 인증한 자격증으로만 연장 인증이 가능합니다.

[유료연장]
증빙자료 미제출 또는 시험 결시/미응시의 경우 수강기간 무료연장이 불가능하며,
연장 회차 시험에 결시 또는 미응시 후 연장을 원하는 경우,
연장신청금(100,000원)으로 1번 회차 유료연장이 가능합니다.
1. 연장신청금을 통한 유료 연장 또한 해당 회차 연장신청기간 내에만 가능합니다.
2. 연장신청금을 통한 유료 연장은 횟수 제한없이 신청 가능합니다.
3. 유료연장을 받은 후에도 이후 회차부터 무료 연장 신청이 가능합니다.

[서류 발급] 수강증을 발급받고 싶습니다.

[수강확인증]은 수강 진행중임을 증명하는 서류이며
패키지/단과강의 모두
결제일로부터 7일이 지난 시점부터 발급 가능합니다.

[수료증]은 수료했음을 증명하는 서류이며
패키지/단과강의 모두
전체 진도율 70% 이상 수강 혹은 수강종료 시에만 발급 가능합니다.

[수강확인증/수료증]은 모두 배울학 양식으로 발급되며
[자유·상담게시판] 을 통해 발급문의 해주시면
해당 글의 댓글을 통해 PDF 파일로 제공해 드립니다.